7月3日，据网友爆料称，近期山西太原接连发生了几起长城欧拉iQ汽车充电时的自燃事件。而当地目前已有部分充电站将欧拉列入黑名单，禁止欧拉车型充电或要求充电时车主不能离开车辆。
据网友在微博上发布的视频显示，一辆车牌号为晋AD379XX的白色新能源汽车，在充电站起火，黑烟滚滚。
针对自燃，长城汽车并没有公布调查结果。不过当地4S店解释：虽然官方调查结果尚未出炉，但大致猜测，自燃的原因可能是该车辆被改装过，或是充电枪有问题。
对于以上说法，这些事发车主并不认同。 “该车自燃后被厂家拖走，原车主获得了赔偿，这意味着厂家承认是车的问题”。
据其介绍，6月2日的自燃事件后，太原的欧拉iQ车主接到电话通知进行软件升级。出于安全考虑，升级会给700元营运补偿，很多车主都去升级了。店员告知车主，升级后充电会比以前慢一点，但没有其他影响。“厂家没有明说升级的原因是自燃，但是自燃事件在太原的欧拉车主和网约车群体里传开了，大家心知肚明”，刘先生说。
“升级”过后，刘先生发现车辆续航能力大打折扣，由过去的约350km，降至约250km。而原本充电需要一个半小时，“升级”后变成了两个多小时。
不仅是刘先生，太原交通广播“107交通热线”主持人林艳在公众号“林艳在线”中称，近期，50位欧拉车主向反映了同样的问题。4S店王经理表示，已将车辆信息登记并统一上报厂家，正在等待回复。欧拉客服称马上核实，尽快安排技术人员解决。但问题并未得到解决，投诉的欧拉车主上升至近百位。
截至7月5日，太原的大东关充电站、中海寰宇充电站、经园路充电站、体育路亲贤北街充电站、晋阳街的两家充电站，以及高架桥下的多家充电站，都禁止为欧拉车型充电，或是要求车主一直在场。 